Explicación de la respuesta
El artículo 23.k de la Ley 13/2017 reconoce al usuario el derecho a formular reclamaciones sobre el servicio y obliga al conductor a facilitarle el libro o las hojas de reclamaciones si lo pide. Es la B. Las otras opciones deforman derechos que sí existen, pero con otro alcance.
En qué fijarte
La A «A subir y bajar del vehículo en cualquier lugar» parece un derecho natural del cliente, pero la ley solo lo reconoce donde quede suficientemente garantizada la seguridad.
Para recordarlo
Hojas de reclamaciones siempre que las pidas.
Datos de la pregunta
- Bloque
- A. Marco jurídico
- Convocatoria
- APC València, 31 de mayo de 2025, pregunta 6
- Uso en el simulador
- Incluida en la práctica vigente
Fuentes oficiales
Reproducción del cuadernillo y su plantilla sin modificar las opciones ni su clave. Reutilización de información pública conforme a la Ley 37/2007. Luz Verde no es una web oficial.