A los efectos de salvaguardar los derechos de las personas usuarias de este tipo de servicios (en VTC), las empresas con las que se realiza la contratación de los mismos deberán (entre otros requisitos):

Por qué la respuesta correcta es la B

La correcta es la B. El artículo 10 del Decreto 5/2024 obliga a las empresas a contar, para las personas con discapacidad, con un medio accesible de comunicación vía web y con un número de atención telefónica accesible a través de texto. También deben tener una línea telefónica activa de atención al usuario y llevar hojas de reclamaciones en el vehículo.

La trampa de esta pregunta

La A y la C hablan de hojas de reclamaciones como algo «recomendable», y ahí está el error: son obligatorias y además debe haber un cartel visible que avise de que existen.

Truco para recordarla

Accesibilidad para todos: web accesible y teléfono por texto.

Datos de esta pregunta