Por qué la respuesta correcta es la C
Escuchar con atención y empatía permite entender una queja antes de responder. No significa aceptar automáticamente cualquier reclamación.
Ojo. Fuente: https://www.comunidad.madrid/docs/2026-04/ejemplo-prueba-iii.pdf?VersionId=DBKL3XaWQTd8D94ofCg7eT7SoHwQlLhx · Pregunta 31.
La trampa de esta pregunta
Interrumpir o discutir impide conocer el problema.
Truco para recordarla
Primero escucha, después responde.
Datos de esta pregunta
| Módulo | III. Accesibilidad y servicio público |
|---|---|
| Mínimo del módulo | 9 aciertos de 18 preguntas |
| Origen | Ejemplo de prueba III, Comunidad de Madrid, abril de 2026 |
| Referencia oficial | Ejemplo III, pregunta 31 |